glosario empresa TICS.

Glosario de términos para la Gestión de la Empresa

ATRIO: “Almacenamiento, tratamiento, y recuperación de información de oficinas”. Un sistema abierto, transportable a distintas clases de máquinas y a distintos tipos de sistemas

de gestión de bases de datos, que permite un fácil intercambio de información entre ellos.

BI = Business Inteligence: Es el conjunto de técnicas destinadas a explotar los datos corporativos para mejorar la toma de decisiones de negocio mediante el acceso fácil a una información relevante y actualizada.

B2B: “Negocio a negocio”. Consiste en el comercio electrónico entre empresas a través de Internet. Abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor económico importante.

B2E: “Negocio a empleados”. Relaciones entre las empresas y sus empleados. Comercio desde la empresa hacia los empleados. Se produce cuando hay una venta a través del website corporativo, o desde una Intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa.

B2G: “Negocio a gobierno”. Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet.

e-Commerce: “Comercio electronico”. Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

e-Business: “Negocios en línea”. Es la mejora en el funcionamiento de un negocio por medio de la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores relaciones con los clientes.

CRM = Customer Relationship Management: “La administración basada en la relación con los clients”. es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente.

CTI: Computer Telephony Integration, una tecnología que permite la integración y gestión de los diferentes canales de comunicación entre cliente y empresa (siendo el principal el teléfono).

Customer Care:

Customer Share:

Data Mart: Un Data mart es una versión especial de almacén de datos (data warehouse). Son subconjuntos de datos con el propósito de ayudar a que un área específica dentro del negocio pueda tomar mejores decisiones.

Datamining: La minería de datos (DM, Data Mining) consiste en la extracción no trivial de información que reside de manera implícita en los datos. Dicha información era previamente desconocida y podrá resultar útil para algún proceso. En otras palabras, la minería de datos prepara, sondea y explora los datos para sacar la información oculta en ellos.

Bajo el nombre de minería de datos se engloba todo un conjunto de técnicas encaminadas a la extracción de conocimiento procesable, implícito en las bases de datos. Está fuertemente ligado con la supervisión de procesos industriales ya que resulta muy útil para aprovechar los datos almacenados en las bases de datos.

Data Warehouse: En el contexto de la informática, un almacén de datos (del inglés data warehouse) es una colección de datos orientada a un determinado ámbito (empresa, organización, etc.), integrado, no volátil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la entidad en la que se utiliza.

DBMS = DataBase Management System: Los sistemas de gestión de bases de datos (en inglés database management system, abreviado DBMS) son un tipo de software muy específico, dedicado a servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan.

Dominio: Un dominio de Internet es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet. El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada modo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar.

DSS = Decison support System: Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones.

EDI: “intercambio electrónico de datos”.

EIS = Executive Information System: Un Sistema de Información Ejecutiva (EIS) es un tipo de sistema de gestión de la información destinada a facilitar y apoyar la información y la toma de decisiones necesidades de los ejecutivos de alto nivel, proporcionando un fácil acceso a tanto internas como externas de información necesarios para alcanzar los objetivos estratégicos de la organización .

ERP = Entreprise Resource Planning - Sistema Integrado de Gestión: Son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.

Groupeware: Software colaborativo o groupware se refiere al conjunto de programas informáticos que integran el trabajo en un sólo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas estaciones de trabajo, conectadas a través de una red (internet o intranet).

OLAP= On line analitical processing: es el acrónimo en inglés de procesamiento analítico en línea. Es una solución utilizada en el campo de la llamada Inteligencia empresarial cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Para ello utiliza estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP) que contienen datos resumidos de grandes Bases de datos o Sistemas Transaccionales (OLTP). Se usa en informes de negocios de ventas, marketing, informes de dirección, minería de datos y áreas similares.

HOLAP = Hybrid OLAP: es el acrónimo en inglés de procesamiento analítico en línea (On-Line Analytical Processing). Es una solución utilizada en el campo de la llamada Inteligencia empresarial (oBusiness Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos.

MOLAP = OLAP Multidimensional: es el acrónimo inglés de Multidimensional Online Analytical Processing, es decir, 'procesamiento analítico multidimensional en línea' .Se trata de una alternativa a la tecnología ROLAP (OLAP-Relacional). Aunque ambos tipos de herramientas están diseñadas para realizar análisis de datos a través de un modelo de datos multidimensional, MOLAP se diferencia significativamente en que requiere un preprocesamiento y almacenamiento de la información contenida en el cubo OLAP. MOLAP almacena estos datos en una matriz de almacenamiento multidimensional optimizada, más que en una base de datos relacional (o en un ROLAP).

ROLAP = OLAP de bases relacionales: significa Procesamiento Analítico OnLine Relacional, es decir, se trata de sistemas y herramientas OLAP (Procesamiento Analítico OnLine) construidos sobre una base de datos relacional.

Market Share: La cuota de mercado, en la gestión estratégica y de marketing es, según Carlton O'Neal, el porcentaje o proporción del total disponible del mercado o segmento de mercado que está siendo reparado por una empresa. Se puede expresar como ingresos de una empresa de venta (a partir de ese mercado) dividido por los ingresos por ventas totales disponibles en ese mercado.

MIS = Management Information System: Un sistema de información gerencial (MIS) es un sistema o proceso que proporciona información necesaria para gestionar con eficacia las organizaciones ^[1] .

MPP= Massively Parallel Processing: procesamiento paralelo masivo (MPP) es un término utilizado en la arquitectura de computadores para referirse a un sistema informático con muchos independientes aritméticaunidades o toda microprocesadores , que se ejecutan en paralelo.

OCR= Optical Character Recognition: El reconocimiento óptico de caracteres, abreviado generalmente a OCR, es la mecánica o electrónica de traducción de documentos escaneados imágenes de manuscrita, mecanografiada o impresa en texto con codificación de texto de la máquina. Es ampliamente utilizado para convertir los libros y documentos en archivos electrónicos,

ODBC= Open Database Connectivity: Open DataBase Connectivity (ODBC) es un estándar de acceso a Bases de datos desarrollado por Microsoft Corporation, el objetivo de ODBC es hacer posible el acceder a cualquier dato desde cualquier aplicación, sin importar qué Sistema Gestor de Bases de Datos (DBMS por sus siglas en inglés) almacene los datos, ODBC logra esto al insertar una capa intermedia llamada manejador de Bases de Datos.

Operadores Boleanos:

QBE = Query by Example: Consulta por ejemplo (QBE) es una base de datos de lenguaje de consulta de bases de datos relacionales . Fue ideado por Moshé M. Zloof en IBM Research a mediados de 1970, en paralelo al desarrollo de SQL . Es la primera lengua de consultas gráfico, el uso de tablas visuales donde el usuario introduce las órdenes, los elementos y las condiciones de ejemplo.Muchas interfaces gráficas para bases de datos usar las ideas que hoy QBE.

SFA = Sales Force Automation: Las fuerzas de venta son sistemas de información usados en marketing y administración que automatizan algunas funciones de ventas y de administración de fuerzas de venta. Son frecuentemente combinadas con un sistema de información de marketing, en cuyo caso son usualmente denominados sistemas CRM (Customer Relationship Management).Son las armas que uno tiene para llegar a las clientes potenciales y convertirlos en clientes.

SGBD = Sistema gestor de Bases de Datos: Los sistemas de gestión de bases de datos (en inglés database management system, abreviado DBMS) son un tipo de software muy específico, dedicado a servir de interfaz entre labase de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan.

SMP = Symetric Multiprocesing: SMP es la sigla de Symmetric Multi-Processing, multiproceso simétrico. Se trata de un tipo de arquitectura de ordenadores en que dos o más procesadores comparten una única memoria central.

SQL = Structure Query Language: SQL es un lenguaje formal declarativo, estandarizado ISO, para manipular información en una base de datos.

TPS = Transaction Processing System: Un sistema de procesamiento de transacciones o monitor de procesamiento de transacciones es un conjunto de información que procesar la transacción de datos en el sistema de base de datos que supervisa los programas de transacción (un tipo especial de programa). La esencia de un programa de transacción es que administra los datos que deben quedar en un estado coherente.

Workflow: El Flujo de trabajo (workflow en inglés) es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas. Generalmente los problemas de flujo de trabajo se modelan con redes de Petri.

Knowhow: El Know-How (del inglés saber-cómo) es una forma de transferencia de tecnología. Aunque se traduce literalmente por "saber-cómo", mejor dicho sería "Saber hacer".

El término está relacionado a técnicas o criterios que han sido utilizados en la elaboración o diseño de un proyecto y que se pueden reutilizar al momento de realizar otros proyectos similares o de afinidad al mismo.

Know-how describe, básicamente, la habilidad con que cuenta una organización para desarrollar sus funciones, tanto productivas como de servicios, aunque también incluye áreas como contabilidad y RR. HH., entre otras.

Clusters: Un clúster en el mundo industrial (o clúster industrial) es una concentración de empresas, instituciones y demás agentes, relacionados entre sí por un mercado o producto, en una zona geográfica relativamente definida, de modo de conformar en sí misma un polo de conocimiento especializado con ventajas competitivas.